서비스 제공, 서비스 종료 및 환불 정책

1. 서비스 제공 방법

예약이 확정되면 e-바우처가 이메일로 발송됩니다. 투어 당일 기사/가이드가 등록된 장소에서 픽업하여 안내된 일정대로 진행합니다. 예약 조회 페이지에서 예약을 확인하실 수 있습니다.

2. 고객 사정에 의한 취소

• 출발 24시간 이전 취소: 무료, 결제 금액 전액(100%) 환불.
• 출발 24시간 이내 취소 또는 노쇼: 환불 불가.

3. 일정 변경

출발 24시간 이전에 요청하고 잔여 좌석이 있으면 날짜/시간을 무료로 변경할 수 있습니다.

4. 당사 사정에 의한 취소 또는 변경

날씨, 안전 또는 불가항력으로 투어가 취소되면 일정 변경 또는 결제 금액 전액(100%) 환불 중 선택하실 수 있습니다.

5. 환불 시간 및 방법

환불은 승인 후 영업일 기준 약 5–10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다(해외 카드는 카드사에 따라 더 걸릴 수 있습니다).

6. 서비스 종료

여정이 완료되면 서비스가 종료됩니다. 손님이 안전 수칙을 중대하게 위반하거나 타인에게 피해를 주는 경우 환불 없이 서비스를 중단할 수 있습니다. 서비스가 약속과 다르다면 불만 처리 절차에 따라 알려주시면 부분 또는 전액 환불을 지원합니다.